Termos de serviço

O que é o Zircca e com quem você contrata

O Zircca é um software de gestão de casos para laboratórios de prótese dentária, prestado pela FL Marketing Management LLC (Florida, United States). É contratado por conta e cobrado por assinatura mensal. Os dentistas com quem um laboratório trabalha acessam grátis o seu próprio portal e não consomem assentos do plano.

A conta e quem responde por ela

Quem cria a conta é o administrador e responde pelo que fizerem os usuários que convidar. As credenciais são pessoais: compartilhar uma conta entre várias pessoas quebra o registro de quem fez o quê, que é justamente o que depois serve para resolver uma discussão.

De quem são os dados

Os casos, pacientes, arquivos e preços que um laboratório carrega são dele. O Zircca os processa apenas para prestar o serviço: não os vende, não os cede a terceiros para que os usem por conta própria e não os usa (nem deixa que sejam usados) para treinar modelos de inteligência artificial.

Para prestar o serviço contamos com fornecedores que processam esses dados por nossa conta e sob nossas instruções: hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail, cobrança e, se o laboratório o ligar, o modelo que responde o assistente. Estão todos listados com nome e finalidade na política de privacidade, e nenhum pode usá-los para outra coisa.

Se a conta for encerrada, os dados podem ser exportados antes da eliminação.

Quem é controlador e quem é operador

Sobre os dados pessoais que o laboratório carrega (os dos seus dentistas e as referências dos seus pacientes), o laboratório é o controlador e o Zircca o operador: tratamos esses dados seguindo as instruções dele e para nada mais. Sobre os dados da própria conta (quem a administra, o e-mail, o faturamento e a navegação pelo nosso site), o controlador somos nós.

O acordo de tratamento de dados (DPA) que regula essa operação faz parte destes termos e está publicado em PDF no rodapé. Ao aceitar estes termos, o laboratório autoriza os suboperadores publicados em zircca.com/subencargados e aceita que qualquer inclusão ou substituição nessa lista seja avisada por e-mail antes de produzir efeito.

Cumprir a regulação de dados que se aplique à atividade do laboratório (incluída a de dados de saúde do seu país) continua sendo responsabilidade dele. O que fazemos da nossa parte está descrito na política de privacidade e no DPA.

Teste e cobrança

A conta nova começa com 14 dias de teste sem pedir cartão. Ao terminar, é preciso escolher um plano para continuar usando. Há planos mensais e anuais, expressos em dólares americanos, e a cobrança é antecipada. Não há fidelidade: você pode cancelar quando quiser e o serviço continua ativo até o fim do período já pago.

Os impostos que correspondam segundo o seu país ficam por sua conta, salvo quando a lei obrigar o contrário.

Reembolsos

Você pode pedir um reembolso escrevendo para hola@zircca.com em até 5 dias após o pagamento. Ele é avaliado segundo a natureza do caso: não é automático, mas também não é um labirinto. Passado esse prazo, o pagamento não é reembolsado e o serviço continua ativo até o fim do período contratado.

Suspensão e encerramento da nossa parte

Se detectarmos uso malicioso da plataforma (tentativas de acessar dados de outras contas, abuso da infraestrutura, fraude ou revenda do serviço), a conta é suspensa imediatamente e avisamos o administrador para avaliar o ocorrido. Dessa revisão depende se a conta é reativada ou fica encerrada.

Se um pagamento falhar, a suspensão é automática. Nesse estado nada se perde: você pode exportar seus dados e arquivos, e ao regularizar o pagamento tudo volta para onde estava.

Interrupções

O Zircca depende de fornecedores terceiros (hospedagem, banco de dados, armazenamento, e-mail). Fazemos o razoável para manter o serviço disponível, mas não garantimos que nunca caia. Nada aqui substitui ter cópias de segurança das informações críticas do laboratório.

Uso clínico e regulatório

O Zircca organiza o trabalho de um laboratório: não é um dispositivo médico, não dá indicações clínicas e não substitui o critério do profissional. Cumprir a regulação sanitária e de dados de saúde que se aplique à sua atividade é responsabilidade sua.

O Zircca não guarda o nome do paciente: o campo é reduzido a iniciais ao salvar, e isso é imposto pelo banco de dados. Os campos de texto livre (comentários, notas internas e a nota de cada trabalho) não servem para identificar um paciente, e você se compromete a não usá-los para isso. Não podemos filtrá-los sem destruir o que você escreveu ali, então nesses campos a responsabilidade é sua.

Limitação de responsabilidade

O Zircca é prestado no estado em que se encontra, sem garantia de que sirva para um propósito específico. Nossa responsabilidade total perante você se limita ao que você pagou pelo serviço nos doze meses anteriores ao fato que a originar, e não respondemos por lucros cessantes nem danos indiretos. Nada disso limita o que a lei aplicável não permita limitar.

Lei aplicável e disputas

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, sem considerar as suas normas de conflito de leis. Qualquer disputa é resolvida nos tribunais estaduais ou federais com sede na Flórida. Nada disso tira os direitos que a lei do seu país de residência lhe reconheça e que não possam ser renunciados por contrato.

Mudanças

Se estes termos mudarem de forma relevante, avisamos por e-mail os administradores de cada conta antes de entrarem em vigor.