Términos de servicio

Qué es Zircca y con quién contratas

Zircca es un software de gestión de casos para laboratorios dentales, prestado por FL Marketing Management LLC (Florida, United States). Se contrata por cuenta y se cobra por suscripción mensual. Los odontólogos con los que trabaja un laboratorio acceden gratis a su propio portal y no consumen asientos del plan.

La cuenta y quién responde por ella

Quien crea la cuenta es su administrador y responde por lo que hagan los usuarios que invite. Las credenciales son personales: compartir una cuenta entre varias personas rompe el registro de quién hizo qué, que es justamente lo que después sirve para resolver una discusión.

De quién son los datos

Los casos, pacientes, archivos y precios que carga un laboratorio son suyos. Zircca los procesa únicamente para prestar el servicio: no los vende, no los cede a terceros para que los usen por su cuenta y no los usa —ni deja que se usen— para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Para prestar el servicio sí se apoyan en proveedores que procesan esos datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo, cobro y, si el laboratorio lo enciende, el modelo que responde el asistente. Están todos listados con nombre y finalidad en la política de privacidad, y ninguno puede usarlos para otra cosa.

Si la cuenta se cierra, se pueden exportar antes de la eliminación.

Quién es responsable y quién encargado

Sobre los datos personales que el laboratorio carga —los de sus odontólogos y las referencias de sus pacientes— el laboratorio es el responsable y Zircca el encargado: los tratamos siguiendo sus instrucciones y para nada más. Sobre los datos de la propia cuenta —quién la administra, el correo, la facturación y la navegación por nuestro sitio— el responsable somos nosotros.

El acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que regula ese encargo forma parte de estos términos y está publicado como PDF en el pie de página. Al aceptar estos términos, el laboratorio autoriza a los subencargados publicados en zircca.com/subencargados y acepta que cualquier alta o sustitución en esa lista se avise por correo antes de surtir efecto.

Cumplir con la regulación de datos que le aplique a la actividad del laboratorio —incluida la de datos de salud de su país— sigue siendo suyo. Lo que hacemos por nuestra parte está descrito en la política de privacidad y en el DPA.

Prueba y cobro

La cuenta nueva parte con 14 días de prueba sin pedir tarjeta. Al terminar hay que elegir un plan para seguir usándola. Hay planes mensuales y anuales, expresados en dólares estadounidenses, y el cobro es por adelantado. No hay permanencia: puedes cancelar cuando quieras y el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado.

Los impuestos que correspondan según tu país van por tu cuenta, salvo que la ley obligue a lo contrario.

Reembolsos

Puedes pedir un reembolso escribiendo a hola@zircca.com dentro de los 5 días siguientes al pago. Se evalúa según la naturaleza del caso: no es automático, pero tampoco un laberinto. Pasado ese plazo el pago no se reembolsa, y el servicio queda activo hasta el final del período contratado.

Suspensión y cierre por nuestra parte

Si detectamos uso malicioso de la plataforma (intentos de acceder a datos de otras cuentas, abuso de la infraestructura, fraude o reventa del servicio), la cuenta se suspende de inmediato y avisamos al administrador para evaluar lo ocurrido. De esa revisión depende si la cuenta se reactiva o queda cerrada.

Si un pago falla, la suspensión es automática. En ese estado no se pierde nada: puedes exportar tus datos y archivos, y al regularizar el pago todo vuelve donde estaba.

Interrupciones

Zircca se apoya en proveedores de terceros (alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo). Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que nunca se caiga. Nada acá reemplaza tener respaldos de la información crítica del laboratorio.

Uso clínico y regulatorio

Zircca organiza el trabajo de un laboratorio: no es un dispositivo médico, no da indicaciones clínicas y no reemplaza el criterio del profesional. Cumplir con la regulación sanitaria y de datos de salud que le aplique a tu actividad es responsabilidad tuya.

Zircca no guarda el nombre del paciente: el campo se reduce a iniciales al guardarlo, y eso lo impone la base de datos. Los campos de texto libre —comentarios, notas internas y la nota de cada trabajo— no son para identificar a un paciente, y te comprometes a no usarlos para eso. No podemos filtrarlos sin destruir lo que sí escribiste ahí, así que en esos campos la responsabilidad es tuya.

Limitación de responsabilidad

Zircca se presta tal cual, sin garantía de que sirva para un propósito particular. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos. Nada de esto limita lo que la ley aplicable no permita limitar.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales estatales o federales con asiento en Florida. Nada de esto te quita los derechos que la ley de tu país de residencia te reconozca y que no se puedan renunciar por contrato.

Cambios

Si estos términos cambian de forma relevante, avisamos por correo a los administradores de cada cuenta antes de que empiecen a regir.